Nouvelles du Centre
L'approche thérapeutique axée sur
le client qu'applique le Centre s'appuie principalement sur le concept
d'habilitation. Les personnes habilitées ont davantage de contrôle
sur leur vie et les ressources nécessaires pour prendre des décisions
qui correspondent à leur personnalité et à leurs
besoins.
Pour respecter son engagement envers cette approche,
le Centre a mis sur pied un comité directeur chargé de cette
question et a réuni les consultants externes, David Reville, Jim
Ward et Jacques Tremblay, pour faciliter le processus. Leur
rapport énumère plusieurs recommandations
qui visent à intégrer l'habilitation des clients à
toutes les activités de notre organisation.
La stratégie d'habilitation du Centre se
fonde sur quatre éléments : des organismes d'autodéfense
des droits, dirigés par leurs propres membres ; un service d'intervention
à la fois distinct sur le plan financier et administratif et accessible
à tous les clients du Centre ; une participation accrue des clients
et de leur famille àla gestion du Centre ; enfin, l'embauche d'un
plus grand nombre de clients.
Comme première étape de la mise en
“uvre, deux postes ont été crééset comblés
: coordonnateur des initiatives en matière d'habilitation et coordonnateur
des relations avec les clients. Grâce à ce dernier poste,
nous disposons désormais d'un système centralisé
et plus efficace pour traiter les préoccupations des clients et
des familles. En outre, nous examinons constamment de nouvelles façons
de créer des emplois pour les clients du Centre.
Le Centre a également mis en place deux
nouveaux conseils, l'un représentant les familles et l'autre, les
clients. Ces entités, axées sur l'autodétermination
et l'autodéfense des droits (considérées comme les
plus puissants mécanismes d'habilitation), s'organisent actuellement
afin de commencer leur travail d'intervention le plus rapidement possible.
Ces conseils collaboreront étroitement avec les deux nouveaux coordonnateurs
pour assurer la participation des clients et des familles à tous
les niveaux du système.
Le Centre est conscient que le fait d'habiliter
les clients/patients à prendre une part plus active à leur
plan de traitement signifie partager la responsabilité des soins
avec les personnes qui en bénéficient. Son personnel se
réjouit des possibilités que représente l'habilitation
pour les clients et les familles, et s'engage à améliorer
continuellement cet aspect du travail au Centre pour qu'il devienne un
élément important des soins fournis à tous les paliers
de l'organisation.
Christa Haanstra
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(416) 595-6714