Conseil d'autonomie du client
Ce conseil intervient à l'échelle systémique pour
le compte des clients du CTSM. En plus de leur donner accès à
l'information, il éduque les clients sur leurs différentes
options, l'autonomie sociale, la pensée critique, les questions
politiques et l'acquisition de qualités de leader. Le Conseil se
charge aussi d'éduquer, de sensibiliser et de former les professionnels
de la santé mentale, les intervenants en toxicomanie et d'autres
membres de la collectivité.
Il incite les clients à participer aux réunions des comités,
groupes de travail et autres regroupements du CTSM et à faire valoir
leur perspective. Le Conseil tente d'augmenter la participation des clients
à la prise de décision et aux structures de responsabilisation,
et dirige des initiatives d'approche et de développement communautaires.
Il se compose de clients des services de toxicomanie et de santé
mentale et de représentants des quatre emplacements du CTSM.
Pas de recommandation nécessaire.
Endroit :
Renseignements : Pour de plus amples renseignements sur l'autonomie
des clients du CTSM, consulter www.camh.net/empowerment/index.html.
Conseil des familles
Ce conseil milite en faveur de la participation des familles à
la gestion, aux comités, aux groupes de travail et aux autres regroupements
du CTSM. Axé sur une intervention systémique, le Conseil
tente d'obtenir davantage de soutien pour les familles et met au point
des séances d'information et d'apprentissage à leur intention.
Pas de recommandation nécessaire.
Endroit : emplacement ARF, salle 2043
Renseignements : Betty Miller,  416
535-8501, poste 6499
Dossiers médicaux
Ce service recueille, organise et tient à jour des renseignements
exacts et pertinents sur les clients tout en maintenant leur intégrité
et leur caractère confidentiel. Il offre également un lieu
sécuritaire et efficient pour l'entreposage et la récupération
des données cliniques aux fins du traitement des clients. Il propose
des séances d'information sur les questions touchant le traitement
des renseignements personnels, s'occupe de toutes les demandes concernant
leur divulgation ainsi que des demandes pour la Commission de révision
du consentement et de la capacité, le tout conformément
aux directives légales (Loi sur la santé mentale et Loi
sur les hôpitaux publics) relativement à la divulgation,
à la tenue et à la gestion des dossiers médicaux.
Endroits /renseignements :
Emplacement de la rue Queen, 416
535-8501, poste 2155 et 2156 ; Emplacement Clarke, 416
535-8501, poste 6215 et 4068 ;
Les dossiers de l'emplacement ARF sont désormais conservés
à l'emplacement Clarke, 416
535-8501, poste 6585 et 6519 ;
Emplacement Donwood, 416
535-8501, poste 7016.
Clinique sur la citoyenneté
Cette clinique aide les clients à obtenir leurs certificat de
naissance canadien, carte d'assurance sociale, fiche d'établissement,
enregistrement de naissance, remboursements du Programme fédéral
de santé intérimaire ou certificat de statut d'Indien.
Pas de recommandation nécessaire.
Endroit : emplacement de la rue Queen, immeuble administratif, salle
2067
Horaire : Troisième mardi du mois, de 10 h à 14 h
Renseignements : 416
535-8501, poste 2103
Interprètes
Le CTSM peut obtenir des services d'interprétation si l'intervenant
du CTSM et le client ne parlent pas une langue commune. L'interprète
culturel facilite la communication entre le client et le personnel du
CTSM en transmettant le message dans les deux langues sans ajout, omission
ni distorsion de sens. Les services d'interprétation culturelle
sont actuellement offerts dans les langues suivantes : le français,
l'arabe, le cantonais, le dialecte jamaïcain, l'espagnol, le grec,
l'italien, le macédonien, le mandarin, le persan, le polonais,
le portugais, le serbe, le tagal, le tamoul, l'urdu et le vietnamien.
Nous pouvons également orienter les clients vers des services en
braille et en American Sign Language.
Pour obtenir des services d'interprétation ou de traduction,
composer le 416
535-8501, poste 6462 ou 4720.
Services médicaux
Ce programme offre aux clients inscrits du CTSM des consultations avec
des spécialistes en podologie, ophtalmologie, neurologie, gynécologie,
oto-rhino-laryngologie (ORL).
La recommandation par un médecin ou psychiatre traitant est
obligatoire.
Renseignements : 416
535-8501, poste 2109
Endroit : emplacement de la rue Queen, immeuble administratif, rez-de-chaussée
(côté ouest de l'édifice)
Bureau des soins infirmiers et services
professionnels
Le bureau fournit des services à tous les professionnels du CTSM,
à l'exception des médecins, ainsi que des consultations
et un soutien dans le cadre de tous ses programmes. Il établit
les normes, politiques et pratiques en s'appuyant sur les meilleures pratiques
en matière de soins cliniques, d'éducation et de recherche.
Il soutient les membres professionnels dans des comités et forums,
les encourage et les aide à se perfectionner, et assure la coordination
des services d'éducation et de formation offerts aux étudiants.
Le bureau favorise la collaboration entre toutes les disciplines de façon
à promouvoir une approche axée sur le client et la diversité.
Il influence les soins offerts entre autres en mettant sur pied des projets
favorisant l'autonomie des clients (par exemple un meilleur accès
et contrôle en ce qui concerne les ressources du CTSM) et en encourageant
les clients et leur famille à prendre une part active dans la planification
des soins.
Renseignements : 416
535-8501, poste 2001
Endroits : emplacement de la rue Queen, 2e étage, salle 2046
;
Emplacement Clarke, 8e étage, salle 813
Clinique sur l'Assurance-santé
Cet atelier permet aux clients et aux employés du CTSM d'obtenir
ou de faire remplacer leur carte Santé. Les personnes qui viennent
de s'établir en Ontario doivent obtenir une nouvelle carte. Le
renouvellement de la carte se fait en cas de perte, de vol, d'endommagement
ou de changement d'adresse du titulaire. Trois pièces d'identité
sont exigées.
Pas de recommandation nécessaire.
Endroit : emplacement ARF, salle 1114
Horaire : Premier mercredi du mois, de 10 h à 14 h
Renseignements : 416
535-8501, poste 2103
Endroit : emplacement de la rue Queen, immeuble administratif, salle
2067
Horaire : troisième mardi du mois, de 10 h à 14 h
Renseignements : 416
535-8501, poste 2103
Accès aux programmes
spécialisés pour les clients de la région de Peel
Les résidents de la région de Peel ont accès à
des lits réservés aux soins et services spécialisés
du CTSM. (incluant les consultations) pour les programmes suivants : cas
de double diagnostic, psychiatrie gériatrique, neuropsychiatrie,
schizophrénie et unité sécuritaire d'observation
et de traitement. Selon les besoins de leurs clients, les fournisseurs
de service de la région de Peel -- personnel des hôpitaux
ou des services communautaires -- peuvent avoir accès aux programmes
spécialisés en établissement. Le coordonnateur d'accès
aux services pour la région de Peel assure la coordination des
recommandations, admissions et retour des clients dans la collectivité.
Une recommandation par un hôpital communautaire est obligatoire.
Renseignements : 416
535-8501, poste 2695
Télécopieur : 416 583-1230
Endroit : emplacement de la rue Queen, immeuble administratif, rez-de-chaussée
Programme de communication
thérapeutique
Ce programme offre écoute et soutien aux personnes âgées
de 16 ans et plus qui désirent discuter de questions personnelles,
par exemple : réactions face à la perte, relations interpersonnelles,
problèmes familiaux, événements stressants, etc.,
le tout dans un cadre confidentiel, thérapeutique et non critique.
Pendant trois mois, à raison d'une consultation hebdomadaire de
45 minutes, le client est suivi par un étudiant en médecine,
supervisé par un psychiatre de la faculté de médecine
de l'Université de Toronto. Admission de septembre à mars.
Pas de recommandation nécessaire.
Renseignements : 416
535-8501, poste 4050
Endroit : emplacement Clarke, 3e étage
Projet de théâtre Workman
Cet organisme à but non lucratif permet aux personnes ayant reçu
des services de santé mentale de travailler auprès de professionnels
des arts de la scène. Situé à l'emplacement de la
rue Queen, le théâtre Joseph Workman collabore avec le CTSM.
La compagnie produit ses propres pièces, met en scène des
œuvres dramatiques, reçoit des commandes spéciales, présente
le festival annuel du film Rendezvous with Madness et offre des programmes
de formation à ses membres.
Renseignements : Pour de plus amples renseignements sur la compagnie
et ses programmes, ou pour devenir membre, composer le 416 583-4339 et
prendre rendez-vous avec la directrice des abonnements. Billetterie :
416 583-4606. Site Web du festival du film Rendezvous with Madness : <www.rendezvouswithmadness.com.>.
Endroit : emplacement de la rue Queen, théâtre Joseph Workman.
Entrée sur la rue Queen, avant les portes de l'entrée principale.
Les bureaux administratifs sont situés sous le théâtre.
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