À l'automne 2000, le Centre de toxicomanie et de santé
mentale (CTSM) a donné son approbation officielle à un plan
détaillé de changement organisationnel en matière
de diversité. Cette question fait maintenant partie des priorités
de l'organisation. La mise en œuvre du plan du CTSM sur la diversité
est un processus long et ardu qui nécessite un engagement organisationnel
continu, l'affectation de ressources et un leadership solide. Pourquoi
le CTSM a-t-il décidé d'amorcer une série de changements
pour favoriser la diversité ? Les points suivants décrivent
le contexte et les motifs expliquant cette décision
Fusion en 1998
La fusion des quatre organismes (Centre de santé mentale
de la rue Queen, Fondation de la recherche sur la toxicomanie, Institut
Donwood et Institut psychiatrique Clarke) pour former le CTSM a exigé
la mise en œuvre d'un vaste processus de changement organisationnel
et l'examen des différentes cultures organisationnelles qui existaient
dans les quatre emplacements. Le CTSM s'est engagé à poursuivre
le processus de changement organisationnel entrepris au moment de la
fusion et a décidé d'intégrer la diversité
à ses orientations stratégiques globales.
Conclusions du rapport de KPMG sur la diversité (2000)
En 2000, le groupe de travail du CTSM sur la diversité a
travaillé en étroite collaboration avec KPMG, une société
d'experts-conseils chargée de procéder à un examen
organisationnel afin d'évaluer la diversité au sein du
CTSM. Cet examen a fait ressortir des pratiques satisfaisantes dans
différents secteurs de l'organisation, mais a aussi relevé
des problèmes de discrimination systémique ayant principalement
trait à la race, à l'origine ethnique, à la culture,
à l'orientation sexuelle et à la capacité physique
ou mentale. Un plan de changement organisationnel a ensuite été
approuvé. Il décrit en détail les mesures que peut
prendre le CTSM pour généraliser ses bonnes pratiques
et remédier aux problèmes systémiques. Il s'agit
de la première étape du processus entrepris par le CTSM
pour favoriser la diversité.
Profil démographique changeant du Canada et de Toronto
Au cours des 10 dernières années, le profil social
et démographique (caractéristiques sociales, économiques
et politiques) du Canada, en particulier de Toronto, a connu une véritable
métamorphose. Ces changements d'ordre démographique ont
d'importantes répercussions sur notre clientèle et sur
la façon dont nous devrions dispenser nos services. C'est là
une occasion, pour le CTSM, de mettre au point davantage de programmes
innovateurs et communautaires qui sont à la fois accessibles,
équitables et adaptés à la culture des clients.
Obstacles systémiques entravant l'accès aux services
Les études confirment que les membres des communautés
marginalisées se butent à d'importants obstacles qui les
empêchent d'avoir accès aux services de santé mentale
et de toxicomanie et d'obtenir des traitements efficaces, adaptés
à leur réalité culturelle.
Obligations juridiques, professionnelles, sociales, morales et éthiques
À titre d'hôpital financé par l'État,
le CTSM est tenu de fournir des services accessibles et équitables
de par ses obligations juridiques, professionnelles, sociales, morales
et éthiques.
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