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Principes
Le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CTSM) s'engage à jouer
un rôle de chef de file en matière de prestation efficace, équitable,
inclusive, respectueuse et culturellement compétente de services dans les
domaines de la toxicomanie et de la santé mentale.
Le CTSM s'engage à créer un milieu de travail qui favorise le respect
de la diversité que représentent nos groupes désignés*.
Ce respect doit être démontré par la direction du CTSM et les
services aux clients, ainsi que par nos relations avec toutes les parties concernées
et nos pratiques d'emploi.
Cette politique est un cadre qui nous aidera à favoriser le respect, l'équité
et une sensibilité à la diversité de la clientèle dans
tous les aspects de notre travail. Cette politique est conforme à la Vision,
à la Mission, aux Valeurs fondamentales et à la Déclaration
de culture souhaitée du CTSM.
Conformément à la Charte canadienne des droits et libertés
et au Code des droits de la personne de l'Ontario, le CTSM reconnaît que la
diversité est une caractéristique fondamentale de la société
canadienne. Toutes les parties concernées (clients, utilisateurs-survivants,
personnel, partenaires communautaires, membres des familles, étudiants et
bénévoles) partagent des caractéristiques uniques, diverses,
qui doivent être valorisées et respectées.
Nous reconnaissons en outre que la discrimination fondée sur l'appartenance
à un groupe désigné a des effets directs sur la santé
et le bien-être des membres de ce groupe.
Nous croyons qu'un organisme véritablement diversifié procure à
toutes les parties concernées des avantages importants : emploi significatif,
soins cliniques excellents, potentiel accru des ressources humaines, meilleurs partenariats,
responsabilisation renforcée, plus de ressources et meilleure réputation
aux niveaux local, régional et international.
Objectifs
Le grand défi que nous avons à relever en ce qui concerne notre
vision pour les groupes désignés du CTSM* est la question suivante
: comment bâtir une politique-cadre sur la diversité et des pratiques
connexes qui répondent non seulement aux questions d'accès et d'inclusion,
mais aussi aux questions de pouvoir et de privilège ? Le déséquilibre
du pouvoir et l'exclusion injuste renforcent souvent les structures actuelles de
pouvoir et de privilège, et inversement.
Le CTSM doit créer une culture organisationnelle qui favorise une réflexion
critique de la part de tous, la compréhension et l'appréciation des
différences parmi ses employés, ses clients et ses partenaires, et,
à cette fin, l'obligation de s'informer et la responsabilisation. La sensibilisation
à la diversité et le renforcement des compétences en diversité
sont un processus d'apprentissage continu, toujours en évolution, et qui implique
toutes les parties concernées du CTSM.
Désignations
* Aux fins de la présente politique, les « groupes désignés
du CTSM » représentent les membres de notre collectivité qui
ont été marginalisés pour un ou plusieurs des motifs suivants
: sexe, race, âge, présence d'un handicap, orientation sexuelle, identité
sexuelle, religion, capacité linguistique, analphabétisme, situation
socio-économique, statut d'immigrant ou de réfugié et pays d'origine.
Cette politique-cadre reconnaît les communautés autochtones comme
ayant une histoire, des besoins et des droits, reconnus par la loi, distincts et
spéciaux, ainsi que des droits des peuples autochtones et des droits issus
de traités, protégés par la Constitution. Le CTSM a un engagement
organisationnel et le désir réel de collaborer avec les communautés
autochtones en se basant sur les principes de respect, d'inclusion, de responsabilisation
et d'équité.
Buts
Pour remplir ses obligations juridiques, professionnelles, sociales, morales et
éthiques en ce qui concerne la diversité, le CTSM :
1. Prendra les devants en matière de diversité et en rendra compte.
2. Reconnaîtra que la diversité est un élément essentiel
des soins axés sur le client.
3. Établira avec toutes nos parties concernées des relations équitables
et significatives qui tiendront compte de leurs besoins.
4. Fera en sorte que la diversité se reflète et soit prise en compte
à tous les niveaux et dans tous les aspects de l'organisme. Cela comprend
entre autres : politiques et pratiques en matière de ressources humaines,
planification organisationnelle et budgétisation, recherche, éthique,
formation, travail clinique, planification stratégique, planification du réaménagement
des locaux, promotion de la santé, marketing, communication.
5. Fournira un milieu positif, accessible, exempt de préjugés, de
harcèlement et de discrimination, accueillant et sécuritaire pour toutes
nos parties concernées, particulièrement pour celles qui s'identifient
comme des membres d'un groupe désigné du CTSM.
Procédures
1.Prendre les devants en matière de diversité et en rendre compte.
a) En prenant les devants et en rendant compte à tous les paliers de l'organisme,
aux parties concernées et aux membres du conseil d'administration, le CTSM
reconnaîtra que la diversité est un élément qui fait partie
intégrante de tous les aspects de leur travail.
b) L'adoption active de tous les processus et procédures pertinents fera
de la diversité une priorité permanente de l'organisme.
c) Grâce à des indicateurs de rendement, tous les gestionnaires et
membres du personnel seront tenus responsables de valoriser la diversité et
de soutenir et mettre en pratique des principes de diversité.
d) Le CTSM élaborera et utilisera des instruments de mesure, des indicateurs
de rendement et des mesures de la responsabilité des gestionnaires et des
administrateurs afin de susciter la participation entière des diverses communautés.
Le CTSM officialisera également des activités en matière de
diversité et l'obligation de rendre compte relativement à la diversité
dans les partenariats locaux, régionaux, provinciaux et internationaux dont
il est partie prenante.
e) Le CTSM tiendra compte de la diversité dans ses processus décisionnels,
l'établissement de ses priorités et de sa vision, sa planification
stratégique et sa budgétisation, et demandera activement différents
points de vue qui refléteront la diversité du CTSM et des communautés
que nous desservons et cherchons à desservir.
f) Le CTSM assurera un soutien continu en matière de renseignements, de
formation et de ressources pour tous les employés, bénévoles,
étudiants et membres du conseil pour favoriser chez ces personnes l'acquisition
de capacités et de compétences dans le domaine de la diversité
et pour qu'elles comprennent leurs droits et obligations.
g) Le CTSM examinera continuellement les questions de politiques publiques qui
ont une incidence ou peuvent avoir une incidence sur les diverses parties concernées.
h) Le CTSM mettra en œuvre des stratégies de communication et d'information
pour soutenir les parties concernées dans leur but d'apprendre leurs droits
et obligations quant à la diversité.
2. Reconnaître que la diversité est un élément essentiel
des soins axés sur le client.
a) Conformément à notre engagement stratégique envers les
soins axés sur le client, le CTSM s'assurera que dans les normes professionnelles,
la recherche, la formation et le perfectionnement, les soins cliniques, l'interprétation
linguistique et culturelle, les activités de promotion de la santé
et les partenariats, les questions de diversité seront entièrement
intégrées et mesurées.
b) Conformément à notre engagement stratégique envers les
soins axés sur le client, le CTSM s'assurera que la compétence culturelle
sera entièrement intégrée aux obligations professionnelles des
cliniciens.
3.Établir avec toutes nos diverses parties concernées des relations
équitables et significatives qui tiennent compte de leurs besoins.
a) Le CTSM déterminera et s'emploiera à éliminer les obstacles
systémiques qui limitent l'accès à ses services et programmes,
entre autres, les obstacles physiques, les préjugés, la discrimination
et le harcèlement, présents dans tous les aspects de son travail, notamment
dans les soins cliniques, la diffusion d'information, l'interprétation linguistique
et culturelle, la gestion des ressources humaines, la promotion de la santé,
les partenariats, la recherche et les pratiques d'emploi.
b) Le CTSM utilisera les mécanismes de perfectionnement du personnel, les
outils de communication, les politiques, les plans et les stratégies de bien-être
organisationnel nécessaires pour créer un milieu qui soutient la diversité,
est exempt de stigmatisation, de préjugés, de discrimination et de
harcèlement et qui ne marginalise pas les parties concernées, y compris
les clients, les utilisateurs-survivants, les membres des familles, le personnel,
les étudiants, les bénévoles et les partenaires.
c) Par l'entremise de différentes initiatives, le CTSM s'efforcera de faire
les aménagements nécessaires (physiques et autres) pour répondre
aux divers besoins des parties concernées.
d) Le CTSM mettra en œuvre des programmes de recherche et d'éducation en
santé mentale et en toxicomanie qui tiendront compte des valeurs culturelles
des différentes communautés qu'il dessert.
e) Le CTSM prévoira les nouveaux besoins des communautés qu'il dessert
et cherche à desservir, et y répondra, en examinant continuellement
les approches courantes et, au besoin, en élaborant des solutions de rechange.
4. Faire en sorte que la diversité se reflète à l'échelle
de l'organisme et qu'elle soit prise en compte à tous les niveaux de l'organisation.
a) Chaque secteur de programme du CTSM devra élaborer des plans mesurables
et des activités spécifiques à la diversité, et qui seront
examinés chaque année. Ces plans seront intégrés dans
les plans des programmes existants.
b) Chaque membre du personnel du CTSM sera tenu responsable, par l'entremise d'attentes
et de repères de gestion du rendement, de son rôle spécifique
dans la mise en œuvre de ces plans.
c) Le CTSM élaborera des communications externes et internes qui rendront
compte de la diversité et y seront sensibles.
d) Par l'entremise de ses politiques et procédures en matière de
ressources humaines, le CTSM élaborera un plan pour favoriser et soutenir
la justice, la transparence et l'équité en matière d'emploi
à tous les niveaux de l'organisme, offrira continuellement des occasions de
maintien en poste, de promotion et de mentorat, et mesurera la composition, la désignation
et la mobilité du personnel par l'entremise d'un examen triennal des systèmes
de gestion des ressources humaines.
5.Fournir un milieu positif, accessible, exempt de préjugés, de
harcèlement et de discrimination, accueillant et sécuritaire pour toutes
nos parties concernées.
a) Par l'entremise de changements spécifiques apportés aux politiques,
aux programmes et aux pratiques et par l'application de la politique sur le harcèlement
et la discrimination reliés à l'emploi, en vigueur au CTSM, le Centre
s'emploiera continuellement à créer et à maintenir ce genre
de milieu.
b) Par l'entremise de ses campagnes de communication et d'éducation, le
CTSM soutiendra et favorisera ce genre de milieu.
c) Le CTSM élaborera et diffusera sa philosophie de la gestion qui obligera
tous les chefs de service (cadres supérieurs, gestionnaires, superviseurs
et coordonnateurs) à adopter un comportement respectueux, sensible et professionnel
qui tiendra compte de questions comme les préjugés, le harcèlement
et la discrimination envers le personnel, les clients et d'autres parties concernées
du CTSM. Les chefs de service devront rendre compte du respect de ces normes par
l'entremise du processus de gestion du rendement.
6. Repérage et mesure de la diversité
Par l'entremise de différents mécanismes, le CTSM élaborera
des processus pour surveiller et évaluer de manière appropriée
toutes les initiatives reliées à la diversité afin de soutenir
la planification et le changement.
7. Portée et application
a) La présente politique s'applique à tous les programmes et services
qui ressortissent au Centre de toxicomanie et de santé mentale en vertu de
son mandat.
b) En ce qui concerne la diversité, la présente politique doit être
interprétée et appliquée de manière à être
conforme à toutes les autres politiques connexes et, en cas de conflit lié
à la diversité, elle l'emporte sur toutes les autres politiques propres
aux divers services du CTSM.
8. Obligation de rendre compte
a) Un groupe diversifié, représentatif des parties concernées
du CTSM, examinera formellement la présente politique tous les trois ans.
Le Comité des relations communautaires du conseil d'administration, en collaboration
avec un cadre supérieur désigné, fera figure de chef de file
en matière de coordination de cet examen général et suscitera
la participation entière de tous les comités de la direction, d'autres
comités concernés du CTSM, de membres du personnel, de bénévoles,
ainsi que de parties concernées de l'extérieur qui représentent
les diverses communautés.
b) Les groupes intéressés, les membres du conseil d'administration,
les cadres supérieurs et autres gestionnaires et tous les autres membres du
personnel adopteront un comportement conforme à une bonne pratique en matière
de diversité, telle que l'identifie la Déclaration de culture souhaitée
du CTSM.
c) Le CTSM dédiera les ressources et l'expertise spécialisées
nécessaires pour mettre en œuvre, tenir à jour, surveiller et évaluer
ses plans d'action en matière de diversité tels qu'exposés dans
le rapport sur la diversité de 2000, le rapport sur le programme d'accès
« Jeter les ponts, franchir les obstacles » et ailleurs.
d) Le CTSM sera tenu responsable devant toutes ses parties concernées du
maintien de l'esprit, de la lettre et de l'objet de la présente politique,
et devra en faire preuve dans ses rapports annuels et ses rapports au conseil d'administration,
ainsi que lors de forums appropriés.
Remarque : Les termes de genre masculin utilisés pour désigner des
personnes englobent à la fois les femmes et les hommes. L'usage exclusif du
masculin ne vise qu'à alléger le texte.
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