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Judy Langmuir accompagnée de clientes en musicothérapie |
Message du président du conseil et du président-directeur général
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Paul E. Garfinkel,
MD, FRCP(C) |
Le Centre de toxicomanie et de santé
mentale a été créé avant tout pour traiter
et soigner des personnes qui, par le passé, ont été
beaucoup trop négligées. Son existence même est attribuable
aux professionnels et aux bénévoles qui soignent ces personnes...
qui comptent parmi les plus vulnérables de notre société.
Nos activités, des programmes
que nous offrons aux processus que nous utilisons pour accroître
notre propre efficacité, visent un but primordial : améliorer
constamment notre capacité de prestation de services de qualité
aux personnes affectées par un problème de santé
mentale ou de toxicomanie.
Miser sur nos forces
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William H.
Currie |
Au cours des 21 premiers mois de
son existence (1998-1999), le Centre a solidifié ses fondations.
Pendant l'exercice écoulé, nous avons poursuivi ce processus
et continué d'intégrer les services de toxicomanie et de santé
mentale.
Nous avons réuni quatre établissements
afin que la fusion de nos synergies améliore les normes de soin
et rehausse le niveau de la recherche et notre capacité de prestation
de services, de traitements et de programmes. Si nous nous contentions
d'offrir les mêmes processus et programmes qu'avant, sans aucune
auto-évaluation, nous accomplirions notre mission, mais il est
peu probable que nous ferions avancer la recherche.
L'importance que nous accordons aux
éléments fondamentaux nous aide à mettre au point
des mécanismes qui nous permettent d'aider le plus possible les
personnes que nous desservons, de maintenir nos partenariats et d'assurer
notre responsabilité.
Orientations stratégiques
Les progrès réalisés
dans l'élaboration de nos Orientations
stratégiques*
illustrent à merveille nos résultats de l'année écoulée.
Ces orientations correspondent à nos secteurs prioritaires pour
l'avenir, que nous avons énoncés dans notre plan stratégique
de 1998-1999.
En 1999-2000, les comités
des Orientations stratégiques, composés d'employés
de tous les niveaux et de toutes les disciplines du Centre, ont travaillé
avec célérité pour élaborer des plans de travail
pratiques qui nous permettront de faire de véritables progrès
dans chacun de ces domaines.
Responsabilité
Nous évaluons tout ce que
nous faisons. En juin 1999, le Centre a publié son troisième
indicateur de performance. Cet outil a servi à évaluer notre
rendement et nous a aidé à brosser un tableau des activités
entreprises en cette première année. Les prochaines éditions
compareront notre rendement aux objectifs clairement définis et
aux Orientations stratégiques.
Nous évaluons aussi la satisfaction
des clients et du personnel. L'année dernière, nous avons
effectué un sondage sur la satisfaction du personnel. Un groupe
de travail a été constitué et chargé de veiller
à ce que les mesures de suivi appropriées soient prises
à l'égard des préoccupations du personnel. Une fois
que les résultats de notre premier sondage annuel sur la satisfaction
de la clientèle seront disponibles, des cliniciens et clients participeront
à la mise en ¿uvre de diverses initiatives d'amélioration
de la qualité. Le sondage que nous mènerons l'année
prochaine auprès de nos clients nous aidera à déterminer
si ces initiatives ont été couronnées de succès.
Dans le domaine de la gestion d'entreprise,
le Centre a constitué un groupe composé de 90 membres avec
voix délibérative, y compris les 20 membres du conseil d'administration.
La composition même de ce groupe -- clients, employés, familles
et partenaires communautaires -- influera sur l'évolution de son
rôle.
Les gens avant tout
Dans le cadre de notre stratégie
visant à attirer et à garder des employés du plus
haut calibre, nous cherchons à créer un environnement qui
favorise le respect et qui témoigne de notre engagement envers
nos patients/clients et leur famille, nos bénévoles, nos
partenaires et nos propres collègues. Les synergies que l'on retrouve
au Centre -- bassin phénoménal d'idées et d'expériences
communes, tant à Toronto qu'en province -- contribuent à
son attrait.
Campagne « Cap
sur l'espoir »
Notre campagne de financement de
10 millions de dollars, « Cap sur l'espoir
», un projet ambitieux, est sur le point d'atteindre son objectif.
Ces sommes sont affectées aux soins offerts directement aux patients
et à la recherche innovatrice. Grâce au travail et aux efforts
infatigables du président de la campagne, M. Michael Wilson, nous
réussirons à éliminer les idées préconçues
toujours obstinément associées à la toxicomanie et
à la maladie mentale.
Technologie
Le Centre procède, sur trois
ans, à des investissements considérables dans le domaine
de la technologie. Dans le cadre de nos préparatifs du passage
à l'an 2000, nous avons réexaminé tous nos besoins
sur les plans du matériel et des logiciels. Nos nouveaux systèmes
perfectionnés nous permettront d'analyser rigoureusement nos intrants
et nos extrants et de travailler de façon optimale à l'amélioration
de la qualité des services que nous offrons à nos clients
et à nos patients. Nous disposerons alors d'un volume accru de
précieuses ressources que nous pourrons affecter aux programmes.
Financement de la recherche
Nos activités de financement
de projets de recherche extra-muros ont augmenté de 40 p. 100 au
cours des deux dernières années et témoignent du
dynamisme de nos chercheurs et de la qualité de leurs projets de
recherche. Le Centre, conscient de l'importance de la recherche, a activement
participé à la mise sur pied du programme transitoire pour
les Instituts de recherche en santé du Canada, le nouvel organisme
de financement des projets de recherche du gouvernement fédéral.
Soigner... en Ontario et dans le
monde
Si, à l'interne, nous avons
axé nos efforts sur la fusion des quatre emplacements en une seule
entité beaucoup plus forte, nous avons cherché, à
l'externe, à faire une contribution utile et à valoriser
les partenariats que nous avons déjà établis en Ontario
et dans le monde. Il est impossible de décrire ici toutes nos réalisations,
mais le rapport met en évidence 12 programmes et en décrit
brièvement des dizaines d'autres. En voici des exemples :
-- Une équipe de traitement communautaire dynamique (traitement intensif en milieu communautaire des personnes ayant une maladie mentale chronique) financée par l'hôpital Mount Sinai, avec lequel elle collabore, coopère avec la Hong Fook Mental Health Association. Elle utilise une démarche multidisciplinaire pour intervenir auprès de différentes collectivités ethniques.
-- Grâce à notre association avec l'Université de Toronto, notre Programme d'extension communautaire en psychiatrie a lancé une série de séminaires d'éducation permanente en collaboration avec la clinique psychiatrique de Sault Ste. Marie pour aider les omnipraticiens à soigner les patients qui ont des troubles psychiatriques et des problèmes de toxicomanie.
-- Nous aidons les petites collectivités à améliorer les soins qu'elles prodiguent à leurs habitants en envoyant par navette aérienne, au besoin, des équipes de soins. Afin d'améliorer la gamme de nos services d'extension communautaire, une clinique télévidéo rejoint 12 emplacements dans le Nord et offre des consultations personnalisées aux clients et une formation aux professionnels.
-- L'Unité de recherche sur le tabac de l'Ontario, affiliée au Centre for Health Promotion de l'Université de Toronto et établie au Centre, a reçu une subvention supplémentaire d'un million de dollars du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario. Cette aide nous permet d'accroître nos activités de surveillance, d'évaluation et de recherche dans le cadre du renouvellement de la Stratégie ontarienne de lutte contre le tabac. Le Centre joue un rôle important au sein du groupe d'universités et d'organismes de la santé publique qui composent l'Unité.
-- Sur le plan international, l'Organisation mondiale de la santé a reconnu le Centre comme « Centre d'excellence » dans les domaines de la toxicomanie et de la santé mentale. Il n'existe que quatre centres de ce genre dans le monde.
Nouvelles orientations
Même si nos progrès
ont été remarquables cette année, les défis
qui nous attendent restent nombreux. Les stratégies et programmes
que nous voulons mettre en ¿uvre sont ambitieux. Par exemple, nous avons
entrepris d'évaluer la possibilité de faire de l'établissement
de la rue Queen le quartier général
du Centre. Ce quartier général
servira de plaque tournante pour les activités du Centre de toxicomanie
et de santé mentale et fera figure de proue dans les domaines de
la recherche, de l'éducation, de la prévention et du traitement
de la toxicomanie et des maladies mentales. Il resserrera les liens qui
nous unissent et favorisera au plus haut point nos initiatives visant
à mieux comprendre, prévenir et soigner les problèmes
de toxicomanie et de santé mentale.
Le Centre joue un rôle d'avant-garde
dans un domaine d'intervention caractérisé par une évolution
extrêmement rapide, en moins d'une génération, des
thérapies, des médicaments, et des données et normes
de recherche. Nous vivons dans une société où 75
p. 100 des personnes qui ont un problème de toxicomanie et de santé
mentale ne reçoivent pas de soins ou reçoivent des soins
inadéquats. Notre mission consiste à améliorer la
qualité de vie de ces personnes en accroissant notre capacité
de prestation de services de santé mentale et de toxicomanie de
même que la qualité de ces services.
* Adopter une philosophie de soins
axés sur le client ; établir des partenariats ; favoriser
l'excellence en recherche ; s'améliorer continuellement ; mettre
en valeur la promotion de la santé et la prévention ; renouveler
le mandat provincial du Centre ; aider les gens du Centre ; influencer
le changement par l'élaboration de politiques publiques ; résoudre
les grandes questions.
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* Adopter une philosophie
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